Retour et annulation

Absolument, oui. zeina jewels assure chaque achat pendant la durée du transport jusqu’à sa livraison. Parce que nous voulons être sûrs que vous recevrez vos produits, nous exigeons que vous signiez pour les marchandises livrées. À ce moment-là, vous devenez responsable des pièces. Cependant, si les pièces doivent être livrées à quelqu’un d’autre que vous, la signature du destinataire à l’adresse de livraison spécifiée constitue la livraison par Bijoux et la responsabilité du produit est transférée à ce moment-là.

Nous sommes une petite entreprise et, bien que nous payions les frais d’expédition, tous les droits de douane, taxes étrangères ou autres frais supplémentaires qui pourraient être imposés seront à la charge du client.

Nous sommes convaincus que vous aimerez nos produits et que vous voudrez les conserver. Néanmoins, vous disposez de 14 jours pour l’essayer avec tout ce qui se trouve dans votre armoire. Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail à team@zeinajewels.com et nous réglerons le problème pour vous.

Sauf si les produits sont endommagés ou défectueux, nous ne pourrons pas échanger ces articles. Si vous souhaitez commander un article dans une taille différente ou un produit différent, nous le traiterons comme un retour. Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse team@zeinajewels.com afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.